原标题:消费季,看这些地方如何帮老人攻克预约难关

  下午的北京,闷热难当,75岁的王黎明,独自站在朝阳区图书馆(小庄馆)门前,额头渗出汗珠,内心十分忐忑。疫情常态化之下,很多场所只接待预约入场。“预约,我不会弄啊,这图书馆能进吗?”王黎明小心翼翼地问着门前的工作人员。

  “您放心,我们给老年人预留了免预约座位。”

  得到回应后,王黎明长舒一口气。

  如今,预约已成常态,很多不擅长使用智能手机的老年人,遭遇预约难题。但令人欣慰的是,记者上周走访时发现,在一些图书馆、公园、电影院……或专门为老人准备了免预约通道,或替老人现场预约,帮助他们攻克预约难关。

  图书馆:不仅免预约 还设老年专座

  朝阳区图书馆的历史可以追溯到1913年的“劝学所”。1959年1月,朝阳区图书馆正式对外开放,1960年迁到小庄。王黎明,家住金台路,小庄的这个图书馆,一直以来都是他最喜欢的阅读场所。“我喜欢看报纸、杂志,平时如果想研究点什么东西,也会过来查资料,溜达着就过来了,方便。”

消费季 看这些地方如何帮老人攻克预约难关

  老爷子在疫情期间,谨小慎微,没出京,也没出过远门,基本的生活需求,都是就近解决。唯独这个图书馆,让他心心念念。总盼着图书馆开门,但开门后又听说要预约,一天只接待150人。他几次路过,都犹犹豫豫,“现在这智能手机,我是真不会弄,更别提预约了”。

  这天终于鼓足勇气进了门,得知老年人可以免预约进馆,王黎明发自内心地高兴。好事多磨,测完体温,要登记信息时,老爷子记不住自己的手机号了,没法登记。几经沟通,工作人员拿来王黎明的手机:“我拿您手机给我拨一个电话,这样号码就出来了,可以登记。”

  终于进了馆,室内凉风舒爽。在二楼的报纸期刊阅览室,专门设置了6张宽大的书桌,这是图书馆专门为老年人准备的免预约老年人专座。“这儿好啊,报纸全,上架也快。”王黎明挑了份最新上架的报纸,和其他两位老人一样,落了座,翻阅起来。

  朝阳区图书馆馆长李凯介绍,这里有242份报纸、370份期刊供选读:“我们这个馆,原本就有老年人阅读区。现在,全馆还没有完全开放,所以考虑到老年人有读报、读期刊的习惯,专门在这里设置了临时专区。”

  6张书桌,并不是每天只接待6个人,只要有空位,老人都可以来。另外,在朝阳区图书馆更新更大的劲松馆,也专门设置了老年人阅览室,可以同时接待十几名老人阅读。李凯说:“我们的原则是,老年人会预约就预约。不会,我们可以帮忙。实在没法操作,就登记入馆。尽量为老年人考虑周全。”

  在西北四环的海淀区图书馆,目前每天接待到馆读者200人,需预约。但记者了解到,这里也专门为无法预约的老人提供免预约入馆服务。三楼的报刊阅览室,同样考虑到老年人的习惯,准备了舒适的阅读环境,甚至连老花镜和小药箱都配备齐全。办公室主任姜威告诉记者:“尤其在夏天,老年人很喜欢到我们馆来读书看报,有时候上午来一次,中午回家吃个饭,下午还会再来。”对那些没有阅览证的60周岁以上老人,海淀区图书馆也人性化管理,登记身份证或者老年卡,出示健康码,便可入馆。

  记者了解到,像首都图书馆等图书馆也为60周岁以上老年读者提供了入馆便利服务。

  公园:让老人像往常那样愉快遛弯儿

  从天坛公园东门往里走没多远,有一处面积不大的健身场所——全民健身路径。大爷大妈们在这里的单杠、双杠等设备上玩出了花样,让这里也成了北京老年健身圈的网红打卡地。记者到访时,几位身材健硕的大爷正在双杠上自如伸展。“我们都熟了,基本上天天能见着,这么多年早就成了习惯。”刘大爷说。

消费季 看这些地方如何帮老人攻克预约难关

  从4月28日起,天坛公园也实行了分时段实名预约购票、实名验票措施。但是,持公园年票及政策性免费人员进入公园暂时无需预约。就像一名工作人员说的那样:“很多北京大爷大妈,都把逛天坛当成每天必备的习惯了,我们尽量让他们像往常那样愉快遛弯儿。”不过,具体到天坛内的景点,如果需要参观,老人们还是需要提前预约购票。

消费季 看这些地方如何帮老人攻克预约难关

  在朝阳公园的健身步道上,老马慢悠悠地溜达着,身边骑自行车的少年风一般地驶过。“嘿,我年轻时,也这样,只不过那时候骑的是大人的车。”拿着老年卡的老马,没用预约,跟往常一样,每天下午到朝阳公园这条有树荫的步道下散步。

  据工作人员介绍,持公园年卡、有效身份证件的老年人,可以免预约、登记进园。“我觉得这样真是挺替我们老年人考虑的。”老马对这种贴心服务赞赏有加,“智能手机,我也研究,但熟练程度没法跟年轻人比啊。我天天都要逛公园,要是天天让我预约,我真没法弄。”

  电影院:一直以来 都坚持帮老人取票

  万达影城北京CBD店,还没有恢复往日里的火热氛围。经常排队的零食饮料区门可罗雀,只有自动取票机前有影迷在操作取票。按照疫情防控统一要求,电影院线下售票暂停,全部采用网络预约购票、线下取票的模式,而且观众也不允许携带零食和饮料进场。

  “刚开放不久,现在还是限流状态,而且新片还没有大批量上映。”值班的董经理说,虽然人不是很多,但是也已经接待了几次老年影迷。对不会用手机购票的老年影迷,影院会主动帮助。董经理一边检票一边对记者说:“这很正常,我们其实早就这样做了。老人接受智能设备确实慢一点,我们也都理解。在手机上买完票,再帮他们取个票,对我们也不是什么麻烦事,而是应该做的。”

  金逸影城中关村店场务员工小吴也表示,帮助老年影迷,早就成了日常工作的一部分。“一般都是子女帮老人在网上买了票,老人过来以后,我们帮他们取一下票,举手之劳。”因为现在上映的是《星际穿越》这样的引进片,所以老年影迷还不多。但随着像《八佰》等国产片逐渐点映,小吴说,老年影迷在慢慢变多,“有老人遇到购票、取票的难题,我们会主动帮忙,请老人们放心。”

  记者手记:子女们也该多做点事了

  在采访过程中,记者发现这些图书馆、公园、电影院,已经在力所能及地帮助老年人适应预约常态化。但像金逸影城中关村店的小吴所说,子女们先预约购买好电影票,是帮老年人顺利观影的第一步,“如果到现场再由我们来帮助购票,那很可能已经没有合适的场次了。”

  在朝阳区图书馆,王黎明老爷子的焦急写在脸上,如果不是工作人员悉心帮助,冒着酷热的他很可能白跑一趟。

  在朝阳公园,老马拉着记者聊了很久,不仅仅是预约的话题,还有对智能手机的适应,“以前啊,觉得没必要,现在,真是逼着自己学习,得勤问孩子怎么玩手机。”

  在天坛公园,一位正在报刊栏边看报的大爷说,他每年都会去一趟潭柘寺,最近又去了一趟。需要预约,自己不会弄。但是孩子提前给办好了预约,开车带着他,上山进寺,“没感觉有什么不方便,反而人少,玩得更舒适。”

  老人们不是不想拥抱互联网、不是不愿意使用智能手机,他们只是需要一个引路人、一份随叫随到的指南。不想麻烦子女,是很多老年人的真实想法。但是,子女们似乎应该更主动一些,就像记者走访的这些机构的工作人员一样,向前一步,帮老人们适应预约常态化、智能生活常态化。老人们不主动说,好像并不代表他们没有需求。就像小时候,孩子们即便不主动说,父母们也会主动问:“孩子,你累不累?要不要抱抱?”

  孙毅 摄

责任编辑:朱学森

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